Ваш консультант

Александр Ткач

Часто задаваемые вопросы

Да. Для этого нужно загрузить свежую версию мобильного приложения MyOwnConference по ссылкам:
IOS https://itunes.apple.com/ru/app/myownconference/id1067798941?l=en&mt=8
Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudmosa.puffinFree&hl=ru

После того, как Вы установили приложение на свой телефон/планшет, зайдите в свой личный кабинет КРОН.
Перейдите в раздел Мероприятия.
Нажмите на кнопку ВХОД напротив вебинара, в котором Вы хотите принять участие.

Данная проблема может быть связана либо с низкой скоростью Интернета, либо при использовании некорректного браузера, (мы рекомендуем использовать браузер Гугл Хром http://www.google.ru/chrome ), либо на устройстве не установлен обновленный флеш-плеер (скачать и установить новую версию флеш плеера можно тут: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

Также необходимо проверить верно ли установлено время и дата на компьютере (обязательно).

Вебинарная комната для проведения мероприятия, открывается за 15 минут до его начала. При этом кнопка Войти станет фиолетовой и это означает, что Вы можете свободно зайти на мероприятие.

Обращаем Ваше внимание, что вебинарная комната закроется для входа через 10 минут после начала вещания и в случае опоздания Вам придется дождаться следующего мероприятия.

После регистрации на ресурсе КРОН Вам необходимо заполнить личную информацию в разделе МОИ ДАННЫЕ.

ВНИМАНИЕ!!! Внимательно заполните все соответствующие строки. Сохраняйте внесенные Вами данные, нажимая кнопку СОХРАНИТЬ.

В течении дня, Ваши данные будут подтверждены Администратором ресурса КРОН и Вам откроется доступ ко всем партнерским разделам.

Установите на свой гаджет браузер PUFFIN free (его можно найти в Плэймаркете или Апсторе). Он поддерживает флэш-плеер. С помощь него Вы сможете посмотреть обучающие уроки

Воспользуйтесь предложенной ссылкой: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudmosa.puffinFree&hl=ru

Выполните последовательно следующие действия:

1. Очистите кэш Вашего Интернет-браузера https://www.java.com/ru/download/help/webcache.xml

2. Включите Java в Вашем Интернет-браузере https://www.java.com/ru/download/help/enable_browser.xml

3. Закройте Ваш Интернет-браузер, затем перезагрузите компьютер.

Существует несколько вариантов, как Вы можете связаться с Консультантом ресурса КРОН, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.

1. Свяжитесь с Консультантом при помощи скайп (скачать программу скайп Вы можете тут: http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer ). Введите в строке поиска имя adviser.kron и отправьте запрос на подтверждение Вашего контакта.
ВНИМАНИЕ!!! После получения подтверждения Вашего контакта, адресуйте Ваш вопрос Консультанту КРОН.

2. Напишите сообщение Консультанту на электронную почту adviser.kron@gmail.com.

3. Если Ваш вопрос не получается решить в режиме видео-разговора через скайп, тогда Консультант может выполнить необходимые действия на Вашем компьютере, при Вашем согласии.
Для этого, Вам нужно установить программу TeamViewer (скачать программу Вы можете тут: https://www.teamviewer.com/ru/download/windows.asp)).
Сообщите Консультанту Ваши ID и пароль. После этого не выполняйте никаких действий на компьютере.

Техническая служба

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки, чётко сформируйте Ваш вопрос. При возникновении технической неисправности на сайте или в оплате ресурса укажите в Вашем обращении следующее:

  • Если Вы зарегистрированы на сайте Командного ресурса КРОН globalprofi.com, укажите Ваш логин;
  • Опишите подробно, что Вы пытаетесь сделать, перечислите последовательность Ваших действий, в какой момент возникает ошибка;
  • Приведите точный текст ошибки, скопируйте его или сделайте скриншот. Прикрепите скриншот к Вашему обращению: вложением в письмо или перешлите по скайпу (скачать программу скайп Вы можете тут: http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/). Файлы скриншотов следует называть информативно, вида «логин пользователя — место возникновения ошибки», например, «annapetrova — оплата».
  • Укажите, какую операционную систему Вы используете, через какой браузер заходите на сайт.

ВНИМАНИЕ! Любые вопросы и случившиеся проблемы должны быть адресованы к службе технической поддержки датой не позже одного календарного месяца назад со дня обращения.
Пример: Ваша проблема случилась 15 января 2014 г., а в службу технической поддержки Вы обратились после 16 февраля 2014г. В этом случае мы НЕ СМОЖЕМ Вам помочь решить вопрос, так как у нее истек срок давности. Все текущие данные (платежи, переводы, покупки) хранятся 1 месяц, после чего происходит их архивация и перенос на удаленный сервер, к которому служба технической поддержки не имеет доступа. Во избежание подобных ситуаций убедительно просим Вас не задерживаться с вопросами и обращаться в службу технической поддержки вовремя, и мы обязательно поможем Вам.

Обратиться в тех. поддержку

ajetbox support@ajetbox.com Рабочие дни: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 МСК